Política de reservas

1. Reserva e Pagamento

Depósito de Reserva: Um depósito do valor total é necessário para garantir a reserva.

Pagamento: O saldo deve ser pago de imediato via métodos de pagamento aceitos no momento da compra.

2. Cancelamento e Reembolso

Até 14 dias antes da chegada: Cancelamentos realizados até 14 dias antes da data de chegada receberão um reembolso integral do valor pago.

Menos de 14 dias antes da chegada: Para cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência, reembolsaremos 50% do valor pago.

Não Comparecimento: Em caso de não comparecimento, o depósito de reserva não será reembolsado.

3. Check-in e Check-out

Check-in: 15:00 - 22:00 no dia de chegada.
Check-out: antes das 12:00
Late Check-out: Pode ser solicitado e estará sujeito a disponibilidade e cobrança adicional.

4. Duração da Estadia

Estadias Curtas: Máximo de 14 dias.
Estadias Longas: A partir de 15 dias, com descontos aplicáveis para estadias trimestrais e semestrais.

5. Regras de Convivência

Privacidade e Respeito: Respeite o espaço e a privacidade dos outros moradores.
Limpeza: Manter os espaços comuns limpos e organizados. A limpeza semanal dos espaços comuns está incluída.
Segurança: Utilize os armários individuais para guardar seus pertences de valor e trancar as portas ao sair.

6. Seleção de Moradores

Processo de Seleção: Realizamos uma breve entrevista para garantir a compatibilidade e promover um ambiente harmonioso para todos no caso de estadias acima de 2 semanas.

7. Políticas de Ruído e Uso de Espaços Comuns

Silêncio: Horário de silêncio entre 22:00 e 09:00.
Uso dos Espaços Comuns: Espaços comuns devem ser utilizados de maneira respeitosa e colaborativa.

8. Modificações da Reserva

Alterações: Quaisquer alterações na reserva (datas, tipo de quarto, etc.) devem ser solicitadas com antecedência e estarão sujeitas à disponibilidade.

9. Políticas de Reparo e Manutenção

Reparos: Reporte imediatamente qualquer problema ou necessidade de reparo para a equipe de manutenção.

Contato Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de reservas, por favor, entre em contato através do e-mail contato@horizontecoliving.com.